Terms of service

Dernière mise à jour : 12 août 2026

Bienvenue sur Nuvessa Haven.

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation régissent l’accès et l’utilisation de notre boutique en ligne Nuvessa Haven, ainsi que les achats effectués sur notre site nuvessahaven.com.

En utilisant notre site ou en passant commande, vous acceptez les présentes conditions dans les limites prévues par la législation applicable.

1. Informations sur la boutique

Nom de la boutique : Nuvessa Haven
Site web : nuvessahaven.com
E-mail : hoffmannloic1@gmail.com

2. Produits

Nuvessa Haven propose une sélection de meubles, mobilier design, accessoires et articles d’ameublement sélectionnés pour leur esthétique, leur qualité et leur fonctionnalité.

Nous faisons tout notre possible afin de présenter les caractéristiques de nos produits avec précision.

Toutefois, les couleurs et l’apparence des produits peuvent légèrement différer de leur représentation à l’écran en fonction notamment du réglage, de la luminosité ou du type d’écran utilisé.

Les dimensions, matériaux et autres caractéristiques essentielles sont indiqués sur les pages des produits concernés lorsqu’ils sont disponibles.

Les photographies et mises en situation sont présentées à titre illustratif. Le client est invité à consulter attentivement les caractéristiques et dimensions indiquées sur la fiche produit avant de passer commande.

3. Commandes

Toute commande passée sur Nuvessa Haven constitue une proposition d’achat.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande, dans les limites autorisées par la législation applicable, notamment en cas :

  • d’erreur manifeste concernant le prix ou les informations du produit ;

  • d’indisponibilité d’un produit ;

  • de suspicion de fraude ou d’utilisation abusive ;

  • de problème concernant le paiement ;

  • d’informations de livraison incomplètes ou manifestement erronées.

Après avoir passé commande, le client reçoit une confirmation à l’adresse e-mail renseignée lors de l’achat.

4. Prix

Les prix affichés sur Nuvessa Haven sont indiqués dans la devise présentée sur la boutique, notamment en francs suisses (CHF) pour la Suisse.

Les éventuels frais de livraison et autres frais applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande lorsque cela est requis.

Nous pouvons modifier nos prix à tout moment. Une modification de prix ultérieure n’affecte toutefois pas une commande déjà confirmée, sous réserve des cas prévus par la législation applicable.

5. Paiement

Les paiements sont traités au moyen des solutions de paiement proposées lors du passage de la commande.

Selon leur disponibilité, celles-ci peuvent notamment inclure Shopify Payments, PayPal ou d’autres moyens de paiement affichés lors du checkout.

Les informations de paiement sont traitées par les prestataires de paiement concernés conformément à leurs propres conditions et mesures de sécurité.

Nuvessa Haven ne stocke pas directement les numéros complets de cartes bancaires utilisés pour effectuer les paiements sur la boutique.

6. Livraison

Nuvessa Haven livre dans les destinations proposées au client lors du passage de la commande.

Les options, frais et estimations de livraison disponibles sont communiqués au client au cours du processus de commande lorsque cela est applicable.

Les délais de livraison indiqués constituent des estimations, sauf lorsqu’un délai spécifique est garanti ou imposé par la législation applicable.

Des circonstances indépendantes de notre contrôle peuvent affecter la livraison, notamment des perturbations chez les transporteurs, des formalités douanières, des événements météorologiques ou d’autres problèmes logistiques.

En cas de problème important concernant votre livraison, veuillez contacter notre service clientèle afin que nous puissions examiner la situation.

7. Retours et remboursements

Les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement, disponible sur Nuvessa Haven.

Nous recommandons au client de consulter cette politique avant de passer commande, particulièrement pour les meubles volumineux.

Avant d’effectuer un retour, le client doit suivre la procédure indiquée dans notre Politique de retour et de remboursement et, lorsque cela est demandé, contacter notre service clientèle.

8. Produits endommagés ou défectueux

Si un produit arrive endommagé, défectueux ou présente un problème apparent lors de sa livraison, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais.

Afin de nous permettre d’examiner la situation, nous pouvons vous demander :

  • votre numéro de commande ;

  • une description du problème ;

  • des photographies du produit ;

  • des photographies de son emballage ;

  • toute autre information raisonnablement nécessaire au traitement de la demande.

Après examen, nous proposerons une solution conformément à la législation applicable et aux circonstances de la commande.

9. Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, les éléments originaux appartenant à Nuvessa Haven présents sur le site, notamment notre nom de marque, notre logo, nos créations graphiques et nos contenus originaux, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Certains contenus, photographies, marques ou éléments relatifs aux produits peuvent appartenir à leurs fabricants, fournisseurs ou autres titulaires de droits.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée des contenus protégés appartenant à Nuvessa Haven est interdite dans les limites prévues par la législation applicable.

10. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la législation applicable, Nuvessa Haven ne peut notamment être tenue responsable des conséquences résultant :

  • d’une utilisation du produit contraire aux instructions ou à son usage prévu ;

  • d’informations incorrectes fournies par le client ;

  • d’événements relevant d’un cas de force majeure ;

  • de perturbations ou interruptions temporaires indépendantes de notre contrôle.

Aucune disposition des présentes Conditions Générales n’a pour objectif d’exclure ou de limiter un droit ou une responsabilité qui ne peut légalement être exclu ou limité.

11. Protection des données

Les informations personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation de Nuvessa Haven sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Cette politique explique notamment les catégories d’informations que nous pouvons traiter, les raisons de leur traitement ainsi que les droits dont peuvent disposer les utilisateurs selon la législation applicable.

12. Modification des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions Générales afin de tenir compte notamment de modifications de notre activité, de nos Services ou de nos obligations légales.

La version applicable à une commande est déterminée conformément à la législation applicable et aux conditions en vigueur au moment concerné.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

13. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit suisse, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables aux consommateurs résidant dans d’autres juridictions.

Les éventuels litiges sont traités conformément aux règles de compétence et aux dispositions impératives prévues par la législation applicable.

14. Contact

Pour toute question concernant une commande ou les présentes Conditions Générales, vous pouvez contacter :

Nuvessa Haven
Site : nuvessahaven.com
E-mail : hoffmannloic1@gmail.com